Politique d'échange, de retour et de garantie

Notre plus grand engagement est votre entière satisfaction. Si vous avez choisi votre produit dans notre boutique en ligne, mais que lorsque vous l'avez reçu, vous n'en êtes pas satisfait ou avez même constaté qu'il y avait un défaut de fabrication, nous garantissons votre droit de l'échanger ou de le retourner dans deux cas :

1.1. Insatisfaction du produit : Dans un délai de 7 (sept) jours calendaires à compter de la réception (le client peut demander le remboursement ou le remplacement du produit en retournant le produit reçu).

1.2. Le produit est défectueux : Dans un délai de 30 (trente) jours calendaires à compter de la réception (dans ce cas le client n'a droit à aucun remboursement, seulement à l'échange du produit défectueux), [i] pour les défauts tels que : produit avec vitre ou présentoir endommagé, rayures apparentes, pièces manquantes, le client a le droit d'activer la garantie s'il nous contacte dans un délai maximum de 24 heures après réception, et toujours envoyer des images du colis reçu. Si le client nous contacte après 24 heures, il sera considéré que le problème est dû à une mauvaise utilisation.[/i]

Dans les deux cas, la première étape consiste à informer notre centre de service client par e-mail.

Notre équipe indiquera au client comment retourner le produit.

Pour retourner un produit suite à une insatisfaction :

-Le produit ne doit présenter aucune trace d'utilisation. Dans le cas des montres, le produit ne doit pas avoir été retiré du bracelet pour réglage, le produit doit être envoyé tel qu'il a été reçu, avec son emballage d'origine (emballage postal, avec étiquette) , sinon un remboursement ou un échange sera effectué. . n'est pas réalisé.

Dès réception du colis, nous procéderons à une analyse pour confirmer que tout est conforme aux conditions de retour de l'Article. Après confirmation, notre Service Client vous contactera et dans ce cas vous pourrez choisir entre :

2.1. Échangez contre tout autre produit disponible dans notre stock ;

2.2. Bénéficiez du remboursement du montant dépensé pour les produits (en cas de retour dans les 7 premiers jours après réception).

Garantie : Tous les produits en magasin bénéficient d'une garantie de 30 jours à compter de la réception du produit.

Pour que la garantie soit activée, le client doit nous envoyer une vidéo d'une durée maximale de 1 minute prouvant le problème, dans cette vidéo doit également être montré l'emballage du produit reçu (emballage postal, avec étiquette), il est indispensable que le l'emballage est montré sur la vidéo.

Le client peut également prouver le défaut en nous envoyant des photos montrant clairement le défaut et l'emballage du produit doit apparaître sur la photo.

Si le client ne parvient pas à prendre la vidéo ou à envoyer la photo, il faudra envoyer le produit à notre adresse (........................ .. .................................) à titre d'analyse, le coût de cet envoi est à la charge du client, cependant le montant dépensé donne droit à un coupon de réduction sur les frais de port PAC, conformément au point 1.3 ci-dessus , le produit doit être envoyé avec l'emballage d'origine de la Poste, avec l'étiquette du destinataire sans dommage.

NOTE: (............................................... ... ....) ne fournit aucun type d'assistance technique, nous n'avons pas d'assistant autorisé. Pour d’autres questions, veuillez contacter notre équipe et nous vous fournirons toute l’assistance dont vous avez besoin.

IMPORTANT : Notre garantie ne couvre pas les dommages esthétiques survenus après l'achat de l'appareil auprès de notre société, tels que les écrans cassés ou fissurés, entre autres problèmes similaires.

4.1. La garantie ne couvre pas non plus :

Dommages causés par les liquides, tels que laisser tomber le produit dans l'eau ou le laisser immergé ; bien que certains produits soient résistants à l’eau, il existe certaines limites à respecter d’un produit à l’autre ;

Dommages causés par des tentatives de réparation ou d'adaptation de l'appareil par vous ou par des tiers ;

Mauvaise utilisation des accessoires ;

Défauts ou dommages pouvant survenir en raison de l'usure normale - par exemple, rayures sur l'écran dues à l'utilisation, oxydation due à un excès d'acide urique de la part de l'utilisateur du produit ;

Réduction acceptable de la durée de vie de la batterie ;

Tests pour vérifier la résistance du produit, comme un test pour vérifier la résistance du verre de la montre ou un test pour vérifier l'étanchéité, entre autres.

4.2. Les annulations dues à des problèmes de logistique internationale ou à des problèmes indépendants de la volonté de l'entreprise ne peuvent pas être effectuées.

5. POLITIQUES POUR LES PRODUITS GRATUITS :

Garantie : Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 30 jours, et la garantie s'applique aussi bien aux produits gratuits que payants. Si vous avez besoin de plus d’informations, consultez l’article 3 ci-dessus.

Échanges et annulations : nous n'échangeons ni n'annulons les produits promotionnels, étant donné qu'il s'agit d'une promotion dans laquelle le client ne paie que les frais d'expédition.

La couleur du produit en question est envoyée selon la disponibilité des stocks , si une couleur n'est pas disponible une autre sera envoyée.

Politique de livraison

Délai de livraison : 3 à 10 jours calendaires, selon le mode d'expédition choisi (étant entendu que le samedi n'est pas un jour ouvré).

Les produits présentés sur notre site ne sont pas disponibles au Brésil. Tous doivent passer l’inspection douanière et seront livrés par la poste brésilienne.

Nous travaillons avec deux modes d'expédition, le délai de livraison maximum pour les deux est de 15 jours ouvrés après l'envoi par la Poste, mais il faut généralement compter entre 5 et 10 jours ouvrés .

Votre commande sera affichée après confirmation du paiement et après traitement logistique . Confirmation de paiement : c'est ce qui nous indique que tout va bien avec votre commande. Et cela se produit lorsque vous finalisez l'achat et saisissez vos informations de facturation, que ce soit par carte de crédit ou par bordereau bancaire, cette confirmation peut prendre 1 à 3 jours ouvrables, selon les règles des opérateurs de cartes de crédit et des banques responsables.

Le traitement logistique peut prendre 2 à 7 jours selon le lieu d'origine du ou des produits, mais prend généralement entre 2 et 5 jours. Et ne vous inquiétez pas car nous disposons d'une équipe spécialisée qui surveille toute cette étape du processus pour garantir votre tranquillité d'esprit sans que vous ayez à suivre à tout moment les étapes d'expédition.

Délais maximum de livraison :

Délai de confirmation du paiement : 1 à 3 jours ouvrés.

Délai de traitement logistique : 2 à 7 jours ouvrés (selon la région d'origine du produit).

Délai postal : 5 à 10 jours ouvrés.

N'oubliez pas qu'il s'agit de délais maximums, ce qui signifie que vous pouvez recevoir les produits avant la date limite.

Jours ouvrés :

Tous les délais sont exprimés en jours ouvrés, c'est-à-dire que les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas pris en compte.

<h2>Politique de confidentialité</h2>

SECTION 1 – QUE FAISONS-NOUS DE VOS INFORMATIONS ?

Lorsque vous achetez quelque chose dans notre magasin, dans le cadre du processus d'achat et de vente, nous collectons les informations personnelles que vous nous fournissez, telles que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.

Lorsque vous parcourez notre boutique, nous recevons également automatiquement le protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur afin d'obtenir des informations qui nous aident à en savoir plus sur votre navigateur et votre système d'exploitation.

Marketing par e-mail (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant notre boutique, de nouveaux produits et d'autres mises à jour.

SECTION 2 – CONSENTEMENT

Comment obtenir mon consentement ?

Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, organiser une livraison ou retourner un achat, vous consentez à ce que nous collections et utilisions vos informations personnelles à ces fins spécifiques uniquement.

Si nous demandons vos informations personnelles pour une raison secondaire, telle que le marketing, nous vous demanderons votre consentement ou vous donnerons la possibilité de dire non.

Comment puis-je retirer mon consentement ?

Si après avoir fourni vos données vous changez d’avis, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment et ainsi nous empêcher de vous contacter pour obtenir ou divulguer des informations. Contactez-nous par e-mail : (................................................ ..... .......................................)

SECTION 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi nous y oblige ou si vous violez nos conditions d'utilisation.

SECTION 4 – SHOPIFY

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent une plateforme de commerce électronique en ligne qui nous permet de vendre nos produits et services.

Vos données sont stockées via le stockage de données, les bases de données et l'application générale Shopify de Shopify. Ils stockent les données sur un serveur sécurisé derrière un pare-feu.

Paiement:

Si vous choisissez une passerelle de paiement direct pour finaliser votre achat, Shopify stocke les détails de votre carte de crédit. Ils sont cryptés à l’aide de la norme PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Les données de votre transaction d'achat ne sont conservées que pendant la période nécessaire à la finalisation de votre transaction d'achat. Une fois votre achat terminé, les informations de votre transaction d'achat sont supprimées.

Toutes les passerelles de paiement direct adhèrent aux normes établies par PCI-DSS, qui sont gérées par le PCI Security Standards Council. Il s'agit d'un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir l'utilisation sécurisée des informations de carte de crédit par notre magasin et ses prestataires de services.

Pour plus de détails, lisez les conditions d'utilisation ou la politique de confidentialité de Shopify.

SECTION 5 – SERVICES DE TIERS

En général, nos fournisseurs tiers collecteront, utiliseront et divulgueront vos informations uniquement dans la mesure nécessaire pour leur permettre d'exécuter les services qu'ils nous fournissent.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité concernant les informations que nous sommes tenus de leur fournir concernant les transactions liées aux achats.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité afin que vous puissiez comprendre comment vos informations personnelles seront utilisées par ces fournisseurs.

Plus précisément, n'oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou disposer d'installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous souhaitez procéder à une transaction impliquant un fournisseur de services tiers, vos informations peuvent être soumises aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se trouvent ce fournisseur de services ou ses installations.

Par exemple, si vous résidez au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement aux États-Unis, vos informations personnelles utilisées pour finaliser la transaction peuvent être sujettes à divulgation en vertu de la législation américaine, y compris le Patriot Act.

Une fois que vous quittez le site Web de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site Web ou une application tiers, vous n'êtes plus régi par cette politique de confidentialité ou par les conditions d'utilisation de notre site Web.

Links

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre boutique, ils peuvent vous diriger hors de notre site. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité.

ARTICLE 6 - SÉCURITÉ

Pour protéger vos informations personnelles, nous prenons des précautions et suivons les meilleures pratiques de l'industrie pour nous assurer qu'elles ne sont pas perdues, utilisées à mauvais escient, consultées, divulguées, modifiées ou détruites.

Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, elles seront cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer) et stockées avec le cryptage AES-256. Bien qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et mettons en œuvre des mesures supplémentaires acceptées par les normes de l'industrie.

COOKIES

Vous trouverez ci-dessous une liste des cookies que nous utilisons. Nous les avons répertoriés afin que vous puissiez choisir si vous souhaitez désactiver les cookies.

_session_id, jeton unique, par session, Permet à Shopify de stocker des informations sur votre session (référent, page de destination, etc.)

_shopify_visit, aucune donnée conservée, persistant pendant 30 minutes à compter de la dernière visite, utilisé par le système de suivi des statistiques interne du fournisseur de site Web pour enregistrer le nombre de visites

_shopify_uniq, aucune donnée conservée, expire à minuit (par rapport au visiteur) le lendemain, compte le nombre de visites dans un magasin d'un seul client.

panier, jeton unique, persistant pendant 2 semaines, stocke des informations sur les articles de votre panier.

_secure_session_id, jeton unique, par session

storefront_digest, jeton unique, non défini, Si le magasin a un mot de passe, il est utilisé pour déterminer si le visiteur actuel a accès.

SECTION 7 – ÂGE DU CONSENTEMENT

En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez atteint l'âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et vous nous avez donné votre consentement pour permettre à l'une des personnes mineures à votre charge d'utiliser ce site.

SECTION 8 - MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Alors s’il vous plaît, lisez-le fréquemment. Les modifications et clarifications entrent en vigueur immédiatement après leur publication sur le site Internet. Si nous apportons des modifications à la politique de confidentialité, nous vous informerons de la mise à jour. De cette façon, vous saurez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utiliserons et/ou les divulguerons.

Si notre magasin fusionne avec une autre société, vos informations pourront être transférées aux nouveaux propriétaires afin que nous puissions continuer à vous vendre des produits.